楽天オートの特徴と口コミを徹底調査

楽天オートは楽天市場や楽天トラベルを始めとして幅広くオンライン事業を手がける一方、最近では金融・保険事業や通信事業をも手がけ、最初はたった5人で始めた会社が今や1万人を超える規模となった楽天株式会社。その楽天が運営する車一括査定サイトが「楽天オート」です。

楽天オートの特徴

楽天オートは、なんと言っても運営会社が東証一部上場でる楽天株式会社であることで抜群の安心感・信頼性で支持されています。楽天株式会社の設立は1997年、それからわずか10年ほど後となる2008年に楽天オートはサービスを開始。

車一括査定業界の中でも後発組であるがゆえシェアはまだまだですが、楽天グループ理念でもある「法令・社会規範を守り」「フェア」で「人権を尊重」し「お客さまの満足の最大化」を掲げ、他の車一括査定サイトにはない楽天グループの強みを活かした様々なサービス、特典で徐々にではありますが実直にシェアを拡大させています。

では楽天オートの強み、サービスは他とどの様に違うのか見ていきましょう。

楽天オートの強みとは

一言で言えば「実直に!」が一番当てはまるのが楽天オートではないでしょうか。それはサイトを利用して一番にあげられるのが口コミの多さからです。

サイト内で2013年からの実際の査定提示額と買取金額が確認できます。その数実に8,000件を超えている膨大な資料です。

車種や年式、都道府県別、買取業者別と細かく検索できるので、ご自身がこれから売ろうとしている車の過去事例が一発で検索できます。

確認してみてもらえばわかると思いますが、実際の「買取金額」が「査定提示額」を下まわっている事例はほぼありませんね。という事は最初の査定提示額より確実に高額での買取が期待できるということです。

またこれらの条件で口コミや実際に売却した買取業者も表示できますので、より条件に近い車の買取価格が確認できます。この8,000件超えの事例と、さらに口コミ情報に至っては30,000件も掲載されており内容もかなりの本音トークで他の一括査定サイトにはない「お客さまの満足の最大化」を愚直に突き進めた貴重なサービスです。

Goo買取の口コミ

では実際に楽天オートを利用し車を売却したお客様の気になる口コミを上げてみました。中には厳しい意見を書き込みもありますので是非、ご覧下さい。

良い口コミ

群馬県:男性
車種:ダイハツ ムーヴコンテ 年式:2009年/平成21年 買取価格:410,000円
買取価格について、最初は他社と大きな乖離があった。他社の提示価格を踏まえ交渉し、信頼できる応対が良かった。

東京都:男性
車種:スズキ スペーシア 年式:2013年/平成25年
買取価格:850,000円 下取査定提示額:650,000円 (差額: +200,000 円)
一括査定サイトを検索し、どこのサイトがよいのか検討しましたが、当方は楽天市場でよく買い物をしているので、成約となった場合、楽天ポイントがもらえる楽天オートを選びました。査定依頼できる会社数は、地域によって違うのだと思いますが、当方は2社しかなく、これは少ないと感じました
査定依頼をしたその日に、この2社の内の1社に自宅まで出張査定にきてもらい、希望通りの満足できる買取価格であったので、即日、売却契約となりました。査定サイトを利用したその日に、売却契約に至るとは思っていませんでした。

東京都:男性
車種:スズキ ジムニー 年式:2011年/平成23年
買取価格:510,000円 下取査定提示額:510,000円 (差額: 0 円)
査定の担当者がかなりのベテランで査定時の一言一言が信用できました。対応も早くその場でだいたいの査定価格を提示してくれて、会社からの連絡と同時に確定価格を提示してもらいました。代替え相談に、もすぐに対応してもらい新車の値引き価格の確定の価格と狂いのない価格でした。委託販売の期間と言うものがありプラス査定が可能との事も魅力です。他社も査定はしてもらいましたが価格の提示がなかったり対応が遅かったりで、今回の業者は迅速かつ的確な対応で気持ちよく下取りが出来ました。

神奈川県:男性
車種:トヨタ ノア 年式:2001年/平成13年
買取価格:70,000円
当初は廃車する予定でしたが、もしかして売れるかもと思い楽天に登録しました。登録と同時に5社から電話があり、3社は買い取り不可でしたが、1社が3万円、もう1社は23万円でした。23万円の業者に正式査定をお願いし、最終的に7万円で買い取っていただきました。本当に廃車しなくてよかったと思っています。

北海道:女性
車種:トヨタ ヴィッツ 年式:2000年/平成12年
買取価格:28,000円
成約となった会社は即日訪問査定に来て下さり、予想以上の価格をつけてくれました。搬送費用も無料で不要になった冬タイヤも無料で処分してくれる上に、登録抹消手続きも全て行ってくれるそうです。スタッフさんはとても親切な対応で、とても良い会社でした。

福岡県:男性
車種:トヨタ クラウンアスリート 年式:2013年/平成25年
買取価格:2,537,500円 下取査定提示額:2,100,000円 (差額: +437,500 円)
一括査定ですが、希望しない会社を外せるところが特徴かと思います。今回は最小限の対応負荷で買取を実施できて満足です。

神奈川県:男性
車種:メルセデス・ベンツ Eクラス 年式:2007年/平成19年
買取価格:382,000円
依頼ボタンを押した瞬間に電話が殺到した。メールで来るものと思っていたのでとても驚いた。他の方が査定を頼む際の注意事項を書きます。どこの会社も希望額を言ってくれと言います。言えばそれに近い額を出してきて、後の会社をキャンセルして契約してくれと言います。言わなければ微妙に安くなるような感じも受けました。でも、せっかくなので全社査定して欲しいですよね。その場合は同じ時間に全社集めて一度に査定してもらう方法もありだそうです。その場合は売主との駆け引きではなく競合他社との駆け引きになるので高い金額が出る可能性があるらしいです。自動車税の還付があるので、それを入れるか入れないかで数万円の差が出ます。査定額を言ってもらう際には「振り込まれる金額を教えて下さい」と伝えると他社との差が出ないのでトラブルが避けられます。

静岡県:男性
車種:スズキ ジムニー 年式:2004年/平成16年
買取価格:84,000円
複数の業者さんが意図せずバッティングしてしまったが、どの業者さんも嫌な顔もせず、誠実に対応していただきました。一番買い取り価格の高かった業者さんに売却しましたが、正直思っていた価格より高く買い取っていただけたので満足しています。本当に気持ちの良い取引ができたと思います。

イマイチな口コミ

大阪府:男性
車種:トヨタ アイシス 年式:2006年/平成18年
買取価格:290,000円
価格査定に各社バラツキが有り。足元をみられている感じのする業者もあり、多少不愉快な気持ちにもなった。各社の駆け引きにつきあわされるのが嫌な人には不向きだと感じた。

大阪府:男性
車種:トヨタ エスティマ 年式:2000年/平成12年
買取価格:35,000円
リサイクル券の取り扱いに説明不足でした

東京都:女性
車種:トヨタ bB 年式:2015年/平成27年
買取価格:1,130,000円
車引き渡しの時にうっかり乗せっぱなしにしてしまっていた荷物を連絡なしに処分された。金券もあったし、大切なものもあったから、無断で処分する会社は良くないと思った。

鳥取県:男性
車種:トヨタ プリウス 年式:2011年/平成23年
買取価格:300,000円
結局、詳細な買取額は現車を見てからということで、ネットで見積り依頼して電話があって、出張見積もりに来てもらってから買取額が分かったので、楽天ポイントがもらえなければ利用しなかったかもしれない。
相場の最低価格に近い金額での買取額になり、説明もざっくりだったので書類を記入するときになって買取額に未経過分の自動車税や自賠責等が含まれていることに気づき、思った買取額よりもさらに低い額だったので残念でした。

鹿児島県:男性
車種:マツダ キャロル 年式:2011年/平成23年
買取価格:220,000円
査定会社によって、対応が異なります。一本の電話が1時間近く拘束される所もあります。実際に査定する期日を決めて早々に電話が終わる会社もあります。実際に査定にこられても、中々見積もりを出さずに帰らない会社もあります。覚悟が必要です。

千葉県:男性
車種:BMW 3シリーズクーペ 年式:2009年/平成21年
買取価格:890,000円
ある一社は、立会査定に来ずとも、一番いい金額が付いた。しかも、金額は保証するらしい。しかし、後々実車を引き渡した後、こちらが気づいていない不具合箇所を指摘され、減額されても困るので、実際に立ち合いに来た業者に引き渡すことにした。

兵庫県:女性
車種:トヨタ ベルタ 年式:2009年/平成21年
買取価格:200,000円 下取査定提示額:100,000円 (差額: +100,000 円)
ディーラーさんより10万は高く売れましたが、沢山のお店と対応しないといけないのでかなりの時間と労力が要ります。複数社で査定、比較して最高値と思っていましたが、”決めてもらえないと値段は出せない”と言う所もあり、ちょっと約束が違うなと思いました。結局、午前中の3社で決めてしまう羽目になり、断られたら何か大声で叫んだりと少し怖かったです。
東京都:男性
車種:スズキ ソリオ 年式:2011年/平成23年
買取価格:356,000円 下取査定提示額:300,000円 (差額: +56,000 円)
複数社集めて訪問査定をしていただきました。訪問に来た査定会社のうち、1社が談合をしようと持ち掛けたそうです。訪問にきた全社が談合に応じることがなかったため、その業者は査定せず途中で帰りました。支店・営業店が同じor近隣地域にある会社間で案件を譲り合っているそうです。今回落札したところは、たまたま少し離れた地域にある会社でした。談合されてしまうと、買取価格が低くなってしまうので、一括査定されても意味がありません。このあたりを改善していただきたいです

宮城県:女性
車種:ホンダ インサイト 年式:2009年/平成21年
買取価格:100,000円 下取査定提示額:0円 (差額: +100,000 円)
査定依頼の際、依頼人と名義人が同じではないと成約ポイントがつかない旨の記載がなく、主人の代理で依頼したところ、成約ポイントがつきませんでした。成約申請の結果にて、成立しない旨を見て驚き、納得がいきませんでした。注意書きもなく、誰でも気軽に一括査定できるということで、主人代理で申し込みました。翌日から大量の電話がきましたが、仕事に出ている主人は対応できるはずもなく、すべて私が対応しました。結果成約にもいたりましたのに、ポイントがつかないことに納得できません。依頼人と車名義人が違う場合はポイント付与の対象とならないことがわかっていたら、電話対応も大変で、査定依頼などしませんでした。査定依頼のところになぜ注意書きがないのでしょうか。消費者センター他への相談レベルかと思いますが。

以上、気になった口コミをご紹介しましたが、見てみますと売却まで時間がかからないとの口コミが多く見受けられます。また複数の業者を競合させたり、希望しない会社を外せるところなど楽天オートを使って、高額査定をゲットするお得なポイントがいくつか記載されてますので参考にしたい所ですね。

まだまだ参考になる口コミが30,000件近くありますのでこちらで確認して下さい。→中古車買取査定市場ご利用者のレビュー

またイマイチな口コミでは、営業電話に関する情報が圧倒的に多いですね。さらにびっくりしたのが、談合といったドキッとする発言がありましたが、これは即、クレーム報告したほうが良いです

楽天オート以外の査定業者も一緒に比較してください。

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車買取のクレームはJPUC

その場合、車買取の自主規制やルール作りを積極的に進めるJPUC(一般社団法人日本自動車購入協会)へ報告しましょう。JPUCは車買取に関するトラブルに対応する相談窓口でして車買取に関する全てのトラブルに対して相談にのってくれます。→JPUCのホームページ

JPUCとは?
2011年の東日本大震災以来、中古車売買が爆発的に増えました。これに比例するように悪徳業者によるトラブルも増加した事により、車買取業界の健全性の向上、安心して取引ができるためのガイドライン策定のために2014年にJPUCが設立されました。JPUCが設立した2014年以来トラブルが激減し、今の一括査定サイトでの車売買が安心して利用でき、一般的な車の売却方法として認知されるようになりました。
ちなみに楽天オートはこのJPUCの会員です。

まだある!楽天オートが人気の秘密

楽天オートに登録している買取業者は全部で93社です。(2018/6時点)他の一括査定サイトと比べると少ないのは否めない感じです。一番登録が多いユーカーパックで2000社、カーセンサーですと1000社あまり、カービューで200社ほどです。

しかし楽天オートの登録業者は大手買取店のほぼ全てが登録している他、登録している業者の多くがJADRI加盟の優良買取店なのです。ここに業者を選定して「お客さまの満足の最大化」を目指しているポイントではないでしょうか。

優良買取店で構成されるJADRI

JADRIとは?

JADRIとは一般社団法人日本自動車流通研究所のことでして、優良な事業者のみを会員として中古車流通業界の質の向上とユーザへ真に有益な情報を提供するために2005年に一括査定.comが中心となり、設立された社団法人です。

ではJADRI加盟店の何がそんなに良いのでしょうか?

査定をした業者から査定金額が提示された後に、業者による再査定で金額が減額されるトラブルが、この業界では多々あり問題になっているのですが、JADRI加盟店はこのさい査定後の減額提示を禁止しています。ですから楽天オートのレビューを見ると買取金額が査定金額を上回っているケースが殆どだったんですね!

さらには買取後のキャンセルには基本的にキャンセル料が発生する場合が殆どですが、JADRI加盟店ではこのキャンセル料金の徴収も禁止しているのです。

またJADRIに加盟するには厳格な審査があり、どんな業者も加盟する事ができるわけではないのです。その内容を確認してみると。

・既存のJADRI加盟店からの紹介が必要

・事業者として設立5年以上が必要

・過去5年以内に関係機関や金融機関から指導や、摘発、取引等の停止の処分を受けていないこと
(メーター戻し摘発や各媒体の出稿停止など)

・反社会的勢力との関係がないこと

・JADRIが定めた一定の実績、売買契約書などを開示できること

・上記を満たした上にJADRI理事会の入会審査が必要

と、かなり厳しい入会条件となっており、さらに入会後も毎月定例会を実施してトラブルの有無や共有、事業報告も行わなければいけません。ですのでJADRI加盟店の登録業者は安心して車の売買ができる超優良業者として、買取店を選ぶ際の有力な決め手となり、これらの業者が多数登録していることも楽天オートの評判を高めている要因でもあるのです。

こちらがJADRI加盟店一覧です。
http://www.jadri.or.jp/member/?no=0

楽天ポイントについて

これは色々なサイトなどでもご紹介されていますが、無料一括査定依頼をすると楽天ポイントが5ポイント、さらに売却成立で1,500ポイントがプレゼントされるサービスです。このようなサービスを行っているのは一括査定サイトでも楽天オートだけです。

但し気をつけなくてはならない点がいくつかあります。

楽天ポイントの条件をまとめますと

・楽天会員IDでログインしてから査定依頼を申込む

・査定依頼主と売却車両の名義が一緒

・売却完了後に成約ポイントを申請する

・査定依頼から6ヶ月経過すると成約ポイント申請ができなくなる

・処分料・リユース料が発生する場合は成約ポイントは対象外

・ポイントの利用は付与された翌月末までの期間限定ポイントです。

一括査定依頼をする際は楽天会員IDでログインした状態で依頼を申し込まないとポイントが付与されません。ですので楽天会員ではない方は事前に会員登録が必要になります。楽天会員になるには無料で簡単に登録できます。ご登録はこちらの楽天のページからできます。→https://www.rakuten.co.jp/myrakuten/help/

また口コミでもありましたが、査定依頼主と売却車両の名義が一緒でないと成約ポイントも無効になってしまいますのご注意下さい。

まとめ

楽天オートの特徴をまとめると

・楽天ポイントが付与される※但し注意点もあり

・売却までスムーズで早い

・登録買取業者の数は少ないが大手のJADRI加盟店が殆ど登録されている安心感

・レビューが充実しており参考情報も豊富

・過去の査定提示額と実際の買取金額が確認でき非常に参考になる

これらが挙げられますが逆に注意したい点もあります。

登録買取店が少ない
希少車、マニアック車、改造車など癖のある車を売却する際は、専門性の高い小中業者が高値買取りの可能性が高いのですが、そのような地域に根ざした小中業者が少ないのが実情です。しかし登録業者も徐々に増えてきていますので今後に期待です。・楽天ポイント
楽天会員の方なら知っていることでも、楽天会員でない方にはポイント付与に関する注意事項がかなりあります。却下条件をよく確認してから利用して下さい。またポイントもお得で大事ですが、ポイントよりなにより査定金額に納得できるかどうか、それを忘れずに利用して下さいね。

一括査定サイトは車を売りたい人と車を買取りたい会社を結びつけ、売主と買主の間に入って安全でスムーズな売買を提供するサービスです。

東証一部上場である楽天株式会社が運営している知名度と安心感、そしてJPUC(一般社団法人日本自動車購入協会)会員でもある信頼の楽天オート。

そしてITグローバル企業の強みを活かしたレビュー機能や簡単な入力で一括依頼ができるフォームなど、徹底したユーザー目線にこだわっていますので、初めての方でも、他で散々な目にあった方でも、誰にでも、安心、安全に利用できます。是非皆さんの車を売却する際に検討してみてはいかがでしょうか。

楽天オート
楽天オートはここ2,3年で急成長してきている一括査定サイトになります。楽天オートでは複数社に一括査定が出来るだけではなく、楽天オートを利用するだけで楽天ポイントが貯まります。

まず、申込みをすると5ポイントで、成約までいくと1500ポイントが貰えます。因みに一括査定でポイントが貰えるのは楽天のみになります。
楽天をよくご利用される方にオススメです。

楽天オート公式サイト オンライン予約 評価
公式サイトはこちらから いますぐ査定を予約する

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